Meaning Based Marketing: 意味ベースマーケティング

    仮説のベースとなる根拠はマーケティング活動の基本である:顧客についての知識を増やすことは、より効果的な対応へとつながります。 しかし、顧客を知る、ということはますます難しくなりつつあります。これは、現代は様々な形式の様々なタッチポイントを経由して顧客と接しなければならないため、顧客やマーケットの理解ポイントや視点が分散してしまうために起こります。

    現在までは。

    オートノミー・インターウォーブンだけが提供できる意味ベースマーケティング(Meaning Based Marketing)は、顧客や見込み客に対する理解を深め、パーソナライズされた最適なWebエクスペリエンスの提供を可能にします。

    自動的に。

    我々のマーケティングに対する新しいアプローチは、顧客との接点から得られる全ての情報から意味を抽出します。これは、Webサイトやソーシャルネットワーク、電話の録音音声、動画などの非構造化データも全て含みます。

    意味ベースマーケティング(Meaning Based Marketing)は以下を自動化します:

    • 全ての顧客とのコミュニケーション(ソーシャルメディア、UGCを含む)におけるセンチメント(感情)や文脈の認識
    • 新たに発見したセグメント、トレンド、商機に対する行動
    • Webサイト、Eメール、モバイル、コンタクトセンターなどの各種チャネルをシームレスに統合した、横断的な顧客体験の最適化

    これは顧客が欲しい情報を正しく取得でき、マーケティング担当者もそれに対する取り組みを行うことができるということを意味します。

    オートノミー・インターウォーブンは、マーケティング担当者に対して、Autonomy IDOLによって強化された意味ベースマーケティング(Meaning Based Marketing)ソリューションを提供します。これは次のものを含みます。

    「意味ベースマーケティング(Meaning Based Marketing)は我々の将来に向けた、最も大きな投資となります」 - オートノミーグループ CEO マイク・リンチ博士